Aktualności z branży

Jeszcze do niedawna komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna stanowiły dwa odrębne światy. Dziś coraz częściej mówi się o tym, że granice między nimi stopniowo się zacierają. To tylko jedna z ciekawostek, które dla Was przygotowaliśmy. Sprawdźcie, co aktualnie słychać w branży.

INACZEJ O ZAANGAŻOWANIU

Wyraźnie ewoluuje sposób, w jaki mówimy o zaangażowaniu pracowników w firmie. Jeszcze do niedawna kluczowymi pojęciami były np. lojalność, efektywność, spełnienie, satysfakcja i radość, które były nie tylko bardzo radykalne, ale i dosyć jednowymiarowe – ograniczały swój zakres do płaszczyzny zawodowej. Tymczasem słownik komunikacji wewnętrznej rozrasta się o nowe kategorie. Wśród nich są: jakość codziennej pracy oraz harmonizacja życia zawodowego z prywatnym (na każdej płaszczyźnie, także etycznej). To odpowiedź na zmiany społeczne, w ramach których powoli zacierają się ostre granice między pracą a domem/czasem wolnym. Praca, którą wykonujemy, musi pozostawać w zgodzie z tym, jak żyjemy. Dlatego wewnętrzna integralność zaczyna znajdować swoje odzwierciedlenie w języku, jakim mówimy do pracowników. Coraz istotniejsze staje się także zniesienie rozróżnienia pracownik–klient i poszukiwanie wspólnoty doświadczeń obu stron – employee/customer experience, które pomaga wprowadzać pozytywne zmiany wewnątrz organizacji.
Źródło: Czesciwspolne.pl

GRANICE, KTÓRE ZNIKAJĄ

W najbliższym czasie eksperci spodziewają się walki dwóch konkurencyjnych trendów. Jeden będzie dążył do zniesienia podziału komunikacji na wewnętrzną i zewnętrzną, drugi powinien wciąż promować rozróżnienie takich kategorii jak zaangażowanie pracowników i dialog z klientami – przewiduje Steve Doswell, członek brytyjskiego Institute of Internal Communication. W ciągu mniej więcej dekady granice między komunikacją zewnętrzną i wewnętrzną będą się jednak stopniowo zacierać. – Podział na jedną i drugą i tak był od początku sztuczny – mówi Liam FitzPatrick, konsultant ds. strategii i komunikacji w Quiller Consultants. – Oczekiwania liderów dużych organizacji wobec komunikacji wewnętrznej rosną, dlatego strategiczne działania PR-owe i wewnętrzne będą dążyć do integracji obu kanałów – dodaje. Wciąż ważnym elementem działań w zakresie komunikacji wewnętrznej pozostanie także storytelling. – Ambasadorzy firmy, którzy mają do opowiedzenia oddziałującą na emocje historię, będą stanowili kluczowe wsparcie w przepływie informacji w organizacji – komentuje Helen Martin, konsultantka ds. zarządzania zmianą i certyfikowany coach.
Źródło: Training Industry

CONTENT MARKETING, CZYLI CO PO ALGORYTMACH

Jak wynika z raportu serwisu Interaktywnie.com, aż 80% polskich firm deklaruje, że w swoich kampaniach stosuje content marketing. Jednocześnie zaledwie kilka procent tworzy go, wykorzystując wsparcie agencji zewnętrznych. Największą popularnością wśród zleceniodawców cieszą się mało skuteczne i dopasowane do potrzeb odbiorcy ulotki reklamowe. Ponad 30% rodzimych przedsiębiorstw nie poprzedza na dodatek swoich kampanii marketingowych żadną przygotowaną strategią. Zamiast innowacyjnych i nieschematycznych działań, które byłyby owocem współpracy ze specjalistami z zewnątrz, wolą wciąż inwestować w social media, blogi i mailing. Tymczasem niedawne zmiany, choćby w zakresie ograniczenia zasięgu treści komercyjnych na Facebooku, stawiają przed firmami nowe wyzwania. Te wyzwania dotyczą także sposobu myślenia o content marketingu, którego celem jest dotarcie do konkretnego odbiorcy, a nie algorytmu technologicznego giganta. Takie nastawienie wymaga jednak zaprzestania instrumentalnego traktowania narzędzi marketingowych i wyjścia poza szablon, w czym może pomóc kompleksowe wsparcie zewnętrzne.
Źródło: „Business Insider”

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *